1. Grundlage für Bestellungen über unseren Online-Shop
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und damit verbundenen Transaktionen, die über diese Website durchgeführt werden.
Mit der Nutzung dieser Website, der Aufgabe einer Bestellung sowie der Inanspruchnahme unserer Leistungen bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen sowie die weiteren veröffentlichten Informationen, insbesondere Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsregelungen, Datenschutzerklärung und rechtliche Hinweise, zur Kenntnis genommen hat.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt und werden weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Sollten Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit anderen veröffentlichten Shop-Informationen kollidieren und Verbraucherrechte betreffen, gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften sowie die für Verbraucher günstigeren Regelungen.
2. Angebot, Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten auf dieser Website, einschließlich Produktbildern, Beschreibungen und Preisangaben, stellt grundsätzlich keine verbindliche Annahme eines Kaufvertrags dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Durch das Absenden einer Bestellung über den Bestellprozess gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.
Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Erhalt der Bestellung und stellt nicht automatisch die Annahme des Kaufangebots dar.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung annehmen. Dies kann insbesondere durch eine ausdrückliche Bestellbestätigung, eine Versandbestätigung oder den Beginn der Vertragserfüllung erfolgen.
Sollte eine Bestellung aufgrund offensichtlicher Preisfehler, ungewöhnlicher Lagerabweichungen, Zahlungsproblemen, unvollständiger Lieferinformationen, begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung, technischen Fehlern oder anderen rechtlich zulässigen Gründen nicht ausgeführt werden können, behalten wir uns vor, die Bestellung abzulehnen oder zu stornieren.
Bereits geleistete Zahlungen werden in solchen Fällen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zurückerstattet.
3. Angaben zu Produkten und Warenqualität
Wir bemühen uns darum, Produktinformationen vollständig und korrekt bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere Bilder, Beschreibungen, Materialien, Maße, Farben und weitere Produktmerkmale.
Aufgrund von fotografischen Bedingungen, Bildschirmeinstellungen, Produktionschargen, manuellen Messungen oder technischen Faktoren können geringfügige Unterschiede hinsichtlich Farbe, Größe, Struktur oder Aussehen auftreten.
Solche üblichen Abweichungen beeinträchtigen nicht automatisch die vertragsgemäße Nutzung des Produkts.
Bei erheblichen Qualitätsmängeln, wesentlichen Abweichungen von der Beschreibung, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen, Falschlieferungen oder vergleichbaren Problemen kann der Kunde die vorgesehenen Rückgabe-, Erstattungs- und Serviceverfahren nutzen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
4. Preise, Steuern und Zahlungsbetrag
Die auf der Website angegebenen Preise berücksichtigen alle Kostenbestandteile, die ausdrücklich als enthalten oder von uns übernommen angegeben werden, einschließlich gegebenenfalls anwendbarer Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder vergleichbarer notwendiger Aufwendungen.
Die Versandkosten werden nach den veröffentlichten Versandbedingungen berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess eindeutig angezeigt.
Der Betrag, der dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt wird, einschließlich Warenpreis und anwendbarer Versandkosten, stellt den zu bestätigenden Gesamtbetrag dar.
Zusätzliche Gebühren werden nicht erhoben, sofern sie nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegeben wurden.
Dies betrifft insbesondere nicht angekündigte Zahlungsgebühren, zusätzliche Steuern, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstige versteckte Kosten.
Sollten aufgrund technischer Fehler falsche Preisangaben, Versandkosten, Lagerinformationen oder Bestellbeträge angezeigt werden, informieren wir den Kunden unverzüglich und bearbeiten den Vorgang entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Bereits erfolgte Zahlungen werden zurückerstattet, wenn eine Bestellung aufgrund solcher Fehler nicht durchgeführt werden kann.
5. Zahlung und Zahlungsabwicklung
Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs.
Aktuell werden Visa und Mastercard als Zahlungsmöglichkeiten akzeptiert.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Kreditkartendaten werden von uns nicht direkt gespeichert.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung in die weitere Bearbeitung übernommen.
Bei fehlgeschlagenen, abgelehnten oder zurückgezogenen Zahlungen sowie bei ungewöhnlichen Zahlungsrisiken oder Verdacht auf eine nicht autorisierte Nutzung einer Zahlungsmethode kann die Bearbeitung ausgesetzt oder die Bestellung storniert werden.
Die weitere Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der Regeln des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
6. Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen, deren Zahlung an Werktagen vor 18:00 Uhr abgeschlossen wurde, werden normalerweise noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.
Bei Zahlungseingängen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung normalerweise am nächsten Werktag.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann abhängig von Bestellmenge, Warenverfügbarkeit, Zahlungsprüfung, Adressprüfung, Feiertagen oder anderen sachlichen Umständen variieren.
Sollten besondere Verzögerungen auftreten, informieren wir den Kunden im angemessenen Umfang.
7. Versand und Lieferung
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Faktoren wie Logistikabläufe, Lieferziel, Zollabwicklung, Wetterbedingungen, saisonale Transportauslastung, Feiertage, Verzögerungen durch Versanddienstleister oder andere nicht vollständig kontrollierbare Umstände beeinflusst werden.
Der Versand kann je nach Bestimmungsort und tatsächlichen Versandbedingungen durch DHL Express, FedEx, UPS oder andere geeignete Transportdienstleister erfolgen.
Sofern Tracking-Informationen bereitgestellt werden, kann der Kunde den Versandstatus anhand dieser Informationen verfolgen.
Bei Lieferverzögerungen, beschädigten Paketen, Verlusten oder anderen Versandproblemen kann sich der Kunde über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
Die Bearbeitung erfolgt entsprechend den Versandbedingungen, Serviceinformationen und gesetzlichen Anforderungen.
8. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 155 € fallen keine Versandkosten an.
Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter 155 € werden Versandkosten in Höhe von 6,90 € berechnet.
Die endgültigen Versandkosten sowie der vollständige Bestellbetrag werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout eindeutig angezeigt.
Weitere Steuern, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder sonstige zusätzliche Kosten werden nicht berechnet, sofern diese nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegeben wurden.
9. Lieferung, Lieferadresse und Gefahrübergang
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Name, Lieferadresse, Telefonnummer und weitere Versandinformationen vollständig und korrekt angegeben werden.
Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden Lieferprobleme, Verzögerungen oder zusätzliche Aufwendungen entstehen, kann der Kunde hierfür nach den gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich sein.
Bei Verbraucherverträgen geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit tatsächlicher Übergabe an den Kunden oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person über.
Wählt der Kunde eigenständig einen anderen Transportdienstleister oder eine nicht von uns angebotene Versandmethode, richtet sich die Risikoverteilung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
10. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die Ware unser Eigentum.
11. Stornierung, Rückgabe und Erstattung
Für eine Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder sonstige Serviceanfrage muss der Kunde die auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsregelungen beachten.
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, bemühen wir uns im angemessenen Umfang, eine Stornierung zu ermöglichen.
Nach Beginn der Bearbeitung, nach Versand oder nach Erhalt der Ware richtet sich die weitere Behandlung nach den veröffentlichten Rückgabebedingungen und den gesetzlichen Vorschriften.
Bei Mängeln, Beschädigungen, fehlenden Teilen, Falschlieferungen oder erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren.
12. Widerrufsrecht und gesetzliche Verbraucherrechte
Verbrauchern stehen die gesetzlichen Rechte auf Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Gewährleistung und weitere zwingende Schutzrechte nach den anwendbaren Vorschriften zu.
Zusätzlich zu gesetzlichen Rechten können im Rahmen der veröffentlichten Rückgaberegelungen weitere freiwillige Leistungen angeboten werden.
Die Einzelheiten zum Widerruf, zur Rückgabe und zur Erstattung ergeben sich aus den veröffentlichten Rückgabeinformationen sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sollten einzelne Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit zwingendem Verbraucherrecht unvereinbar sein, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
13. Kundenservice und Bearbeitung von Serviceanfragen
Wir bearbeiten berechtigte Serviceanfragen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsinformationen.
Zur Prüfung und Bearbeitung einer Anfrage kann der Kunde aufgefordert werden, angemessene Informationen bereitzustellen, beispielsweise:
-
Bestellnummer;
-
Kaufnachweis;
-
Produktbilder;
-
Beschreibung des Problems;
-
weitere zur Prüfung erforderliche Informationen.
14. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, bei Nutzung der Website und Aufgabe von Bestellungen korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Der Kunde ist außerdem verpflichtet, seine Kontodaten, Bestellinformationen und Zahlungsinformationen angemessen zu schützen.
Eine Nutzung der Website zu betrügerischen Zwecken, durch missbräuchliche Bestellungen, falsche Zahlungsangaben, unbefugte Verwendung fremder Zahlungsmittel oder andere rechtswidrige Handlungen ist nicht zulässig.
Bei Schäden oder Problemen, die durch fehlerhafte Angaben des Kunden, unsachgemäße Nutzung der Ware, Nichtbeachtung von Produktinformationen oder andere vom Kunden verursachte Umstände entstehen, erfolgt die Bearbeitung entsprechend den gesetzlichen Regelungen.
15. Haftung
Für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei leicht fahrlässig verursachten Schäden richtet sich unsere Haftung nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Regelungen schließen keine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, und beeinträchtigen keine zwingenden Verbraucherrechte.
Für Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung der Ware, Missachtung von Produktinformationen, fehlerhafte Bestellangaben oder andere vom Kunden zu vertretende Umstände entstehen, haften wir nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
16. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
Sollten außergewöhnliche Ereignisse wie Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Krieg, Pandemien, Streiks, Transportunterbrechungen, behördliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Kommunikationsstörungen, Stromausfälle oder vergleichbare Umstände die Vertragserfüllung, Lieferung oder Dienstleistungen beeinträchtigen, werden wir die Situation entsprechend den gesetzlichen Vorschriften bearbeiten.
Wir bemühen uns in solchen Fällen, Auswirkungen möglichst gering zu halten und bei Bedarf geeignete Lösungen mit dem Kunden abzustimmen.
Normale Lagerprobleme, interne Systemfehler oder vermeidbare betriebliche Schwierigkeiten gelten nicht als Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle und entbinden nicht von gesetzlichen Verpflichtungen.
17. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzgesetzen und unserer Datenschutzerklärung.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im rechtlich zulässigen, erforderlichen und angemessenen Umfang verarbeitet, insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenservice, Nachbearbeitung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
18. Schutz geistigen Eigentums
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen, Seitendesigns, Codes, Videos, Symbole und sonstiger Inhalte, sind durch geltende Urheber-, Marken- und andere Schutzrechte geschützt.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, veröffentlicht, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht, verkauft oder anderweitig genutzt werden, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
19. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund gesetzlicher Änderungen, Plattformanforderungen, betrieblicher Anpassungen oder Compliance-Anforderungen aktualisieren.
Die geänderte Version wird auf dieser Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
Bereits abgeschlossene Bestellungen sowie bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte werden durch Änderungen nicht beeinträchtigt.
20. Anwendbares Recht
Für Vertragsverhältnisse und Transaktionen über diese Website gilt deutsches Recht.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken keine Schutzrechte ein, die Verbrauchern nach ihrem anwendbaren zwingenden Recht zustehen.
21. Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die betreffende Regelung wird nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.