Produktsicherheit und Produktkonformität

1. Allgemeine Informationen zur Produktsicherheit

Wir legen großen Wert darauf, Kunden sichere und den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechende Produkte anzubieten.

Diese Erklärung gilt für alle über diese Website angebotenen Waren und ist gemeinsam mit unseren weiteren veröffentlichten Informationen, einschließlich Allgemeiner Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Versandinformationen, Datenschutzerklärung und sonstigen relevanten Richtlinien zu betrachten.

Diese Erklärung schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein und berührt nicht die gesetzlichen Ansprüche von Verbrauchern.

2. Sicherheit und bestimmungsgemäße Verwendung von Produkten

Wir treffen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die angebotenen Produkte bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Nutzung ihrer vorgesehenen Funktion entsprechen und die anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.

Soweit für bestimmte Produkte besondere Hinweise erforderlich sind, können diese Informationen beispielsweise enthalten:

  • Sicherheitshinweise;

  • Warnhinweise;

  • Altersbeschränkungen;

  • Anforderungen an Installation oder Montage;

  • Pflege- und Wartungshinweise;

  • Einschränkungen der Nutzung.

Die entsprechenden Informationen können je nach Produkt über folgende Stellen bereitgestellt werden:

  • Produktseite;

  • Verpackung;

  • Produktkennzeichnung;

  • Bedienungsanleitung;

  • beigefügte Unterlagen;

  • andere geeignete Informationsquellen.

Kunden sollten vor dem Kauf und der Nutzung eines Produkts die verfügbaren Produktinformationen, Sicherheitshinweise und Gebrauchsanweisungen sorgfältig prüfen.

3. Produktinformationen und Angaben zur Ware

Wir bemühen uns, Produktinformationen vollständig, korrekt und aktuell bereitzustellen.

Dies umfasst insbesondere:

  • Produktbeschreibungen;

  • technische Angaben;

  • Bilder;

  • Materialien;

  • Sicherheitsinformationen;

  • Hinweise zur Verwendung;

  • sonstige relevante Produktinformationen.

Aufgrund von:

  • Änderungen bei Produktionschargen;

  • Verbesserungen von Herstellungsverfahren;

  • Anpassungen in der Lieferkette;

  • technischen Weiterentwicklungen;

  • gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen

können sich einzelne Produktinformationen innerhalb eines angemessenen Rahmens ändern.

Solche Änderungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern die grundlegenden Eigenschaften, die bestimmungsgemäße Nutzung und die Sicherheit des Produkts nicht beeinträchtigt werden.

Sollte ein Produkt jedoch:

  • erhebliche Qualitätsmängel aufweisen;

  • wesentlich von der Beschreibung abweichen;

  • Sicherheitsrisiken verursachen;

  • beschädigt sein;

  • unvollständig geliefert werden;

  • oder andere berechtigte Beanstandungen bestehen,

können Kunden die entsprechenden Ansprüche nach den veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie nach den gesetzlichen Vorschriften geltend machen.

4. Gesetzliche Anforderungen und Konformitätsinformationen

Wir bemühen uns um die Einhaltung der geltenden Vorschriften im Bereich:

  • Produktsicherheit;

  • Verbraucherschutz;

  • Kennzeichnungspflichten;

  • Marktüberwachung;

  • sonstiger anwendbarer gesetzlicher Anforderungen.

Soweit gesetzlich erforderlich, können Produkte entsprechende Informationen enthalten, beispielsweise:

  • Produktname;

  • Modell- oder Artikelbezeichnung;

  • Herstellerinformationen;

  • Importeurinformationen;

  • Informationen verantwortlicher Stellen;

  • Warnhinweise;

  • Sicherheitshinweise;

  • sonstige gesetzlich vorgeschriebene Angaben.

Bei Produkten mit besonderen gesetzlichen Anforderungen stellen wir die erforderlichen Informationen entsprechend den geltenden Vorschriften und den tatsächlichen Umständen bereit.

5. Hersteller-, Lieferanten- und Verantwortlicheninformationen

Einige Produkte können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.

Bei solchen Produkten verwenden wir die uns zur Verfügung gestellten Informationen und bemühen uns, diese korrekt, vollständig und aktuell darzustellen.

Falls gesetzlich erforderlich, können Informationen zu:

  • Hersteller;

  • Importeur;

  • verantwortlicher Person innerhalb der Europäischen Union;

  • weiteren zuständigen Kontaktstellen

über geeignete Wege bereitgestellt werden, beispielsweise:

  • Produktseite;

  • Verpackung;

  • Kennzeichnung;

  • Produktunterlagen;

  • andere geeignete Informationsquellen.

Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsdaten können Kunden die über den Website-Footer oder die Kontaktseite bereitgestellten Kundenservice-Kanäle nutzen.

6. Verantwortung des Kunden bei der Nutzung

Kunden sollten vor der Verwendung eines Produkts alle verfügbaren Informationen sorgfältig lesen, insbesondere:

  • Produktbeschreibung;

  • Verpackungshinweise;

  • Sicherheitsinformationen;

  • Montageanleitungen;

  • Pflegehinweise;

  • sonstige Gebrauchsinformationen.

Produkte sind entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung und den bereitgestellten Anweisungen zu nutzen.

Probleme, die durch folgende Umstände entstehen, werden entsprechend den gesetzlichen Vorschriften und den jeweiligen Umständen bewertet:

  • unsachgemäße Nutzung;

  • fehlerhafte Montage;

  • eigenmächtige Veränderung;

  • Nutzung entgegen den Anweisungen;

  • Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks;

  • Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

7. Produktsicherheitshinweise und Rückrufmaßnahmen

Sollten wir feststellen, dass ein Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellen kann, werden wir entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen geeignete Maßnahmen ergreifen.

Mögliche Maßnahmen können umfassen:

  • Veröffentlichung von Sicherheitshinweisen;

  • Bereitstellung zusätzlicher Informationen;

  • vorübergehende Einstellung des Verkaufs;

  • Anpassung von Produktinformationen;

  • Angebot von Reparatur-, Austausch- oder Erstattungsmöglichkeiten;

  • Unterstützung bei Rückrufmaßnahmen;

  • weitere erforderliche Schritte.

Wenn ein Sicherheitsproblem bereits verkaufte Produkte betrifft, können Kunden über angemessene Wege informiert werden, beispielsweise:

  • Bestellinformationen;

  • E-Mail;

  • Website-Mitteilungen;

  • andere geeignete Kommunikationswege.

Nach Erhalt einer Sicherheitsinformation sollte der Kunde die darin beschriebenen Maßnahmen beachten, beispielsweise:

  • Nutzung des Produkts einstellen;

  • Produkt aufbewahren;

  • Kontakt mit uns aufnehmen;

  • Rückgabe-, Reparatur- oder Austauschhinweise befolgen.

8. Meldung von Sicherheits- oder Qualitätsproblemen

Wenn Kunden feststellen, dass ein Produkt möglicherweise:

  • ein Sicherheitsrisiko darstellt;

  • beschädigt ist;

  • Qualitätsprobleme aufweist;

  • unvollständig geliefert wurde;

  • falsche Kennzeichnungen enthält;

  • andere sicherheitsrelevante Auffälligkeiten zeigt,

sollte die Nutzung des betreffenden Produkts vorsorglich beendet und unser Kundenservice kontaktiert werden.

Zur Prüfung des Sachverhalts können folgende Informationen erforderlich sein:

  • Bestellnummer;

  • Produktbezeichnung;

  • Beschreibung des Problems;

  • Fotos des Produkts;

  • Fotos der Verpackung;

  • Fotos von Etiketten oder Produktunterlagen;

  • weitere angemessene Informationen.

Wir prüfen die Angaben anhand:

  • der bereitgestellten Informationen;

  • des Produktzustands;

  • der geltenden gesetzlichen Anforderungen;

  • relevanter interner Verfahren.

9. Informationen von Drittanbietern

Bei Produkten externer Hersteller, Lieferanten oder Marken können Produktinformationen, technische Angaben, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsunterlagen teilweise aus Quellen dieser Drittanbieter stammen.

Sollten wir feststellen, dass solche Informationen:

  • fehlerhaft;

  • unvollständig;

  • nicht mehr aktuell

sind, bemühen wir uns um eine angemessene Korrektur, Ergänzung oder Aktualisierung.

Da Aktualisierungen durch Drittanbieter eine gewisse Bearbeitungszeit benötigen können, kann die Anpassung einzelner Informationen verzögert erfolgen.

Bei Fragen zu bestimmten Produktinformationen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

10. Änderungen aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen

Wir können Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen oder entsprechende Richtlinien anpassen, wenn dies aufgrund von:

  • gesetzlichen Änderungen;

  • behördlichen Anforderungen;

  • Änderungen von Plattformvorgaben;

  • neuen Produktsicherheitsanforderungen;

  • Veränderungen in der Lieferkette;

  • sonstigen Compliance-Anforderungen

erforderlich ist.

Solche Anpassungen beeinträchtigen keine zwingenden Verbraucherrechte.

11. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Produktsicherheits- und Konformitätserklärung schränkt keine gesetzlichen Rechte der Verbraucher ein.

Bei:

  • Produktmängeln;

  • Sicherheitsproblemen;

  • erheblichen Abweichungen von Produktangaben;

  • Transportschäden;

  • Falschlieferungen;

  • fehlenden Bestandteilen;

  • anderen berechtigten Servicefällen

können Kunden die vorgesehenen Ansprüche entsprechend unseren veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie den gesetzlichen Vorschriften geltend machen.

12. Aktualisierung dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Produktsicherheits- und Konformitätserklärung aufgrund von:

  • gesetzlichen Änderungen;

  • neuen regulatorischen Anforderungen;

  • Aktualisierungen von Plattformregeln;

  • Änderungen bei Produktsicherheitsanforderungen;

  • Anpassungen unserer Geschäftsprozesse

zu aktualisieren.

Die aktualisierte Version wird nach Veröffentlichung auf dieser Website wirksam.

Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu prüfen, um aktuelle Informationen zu erhalten.

13. Kontakt bei Fragen zur Produktsicherheit

Bei Fragen zu:

  • Produktsicherheit;

  • Produktinformationen;

  • Konformitätsanforderungen;

  • Sicherheitsmeldungen;

  • Rückrufen;

  • sonstigen produktbezogenen Anliegen

können Kunden die über den Website-Footer oder die Kontaktseite bereitgestellten Kundenservice-Kanäle nutzen.

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb der verfügbaren Servicezeiten zeitnah zu bearbeiten.